動作がおかしい場合、端末への負荷や通信環境が要因となっている可能性があります。
しばらく時間をおいても改善されない場合は、以下の操作をお試しください。
なお、有料プラン決済時にエラーが表示される場合は、こちらのヘルプページをご確認ください。
▼お試しいただきたい操作
-
マルチタスク機能の終了
起動中のアプリを全て終了させてください。 -
通信環境の見直し
Wi-Fiなど、安定した通信環境での操作をお試しください。
※端末に表示されている電波状況が良好な状態でも、通信環境が安定していない場合もあります。 -
本体の再起動
スマートフォン、PC本体の再起動をお試しください。 -
空き容量の確認
スマートフォン、PCの空き容量が十分にあるか、ご確認ください。 - アプリの再インストール
- ブラウザのシークレットウィンドウでのご利用
- VPN接続の場合、VPNを切った状態でのご利用
上記を確認しても改善されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。