■カメラ・マイクが表示されない場合

カメラ・マイクが表示されない場合、下記3つの項目から該当する対処法をご参照ください。

【対処法1】

カメラ・マイクの設定がOFFになっている可能性があります。以下の赤枠内のボタンを選択すると、カメラとマイクそれぞれのON/OFF切り替えが可能になります。
  

【対処法２】

カメラ・マイクの使用が許可されていない可能性があります。以下の手順でカメラ・マイクの使用を許可してください。

1. ビデオ通話画面をリロード（再度読み込み）する
   
2. 名前を入力して、「次へ」を押下
   
   
   
3. 「許可をリクエスト」を押下
   
   
   
4. CoupLinkから、カメラ・マイクの使用許可を求められるため、「許可」を押下
   

【対処法３】

Yahoo!メールアプリは、CoupLinkのビデオ通話に非対応となるため、SafariまたはChromeよりご利用いただくようお願いいたします。
詳細についてはこちらをご確認ください。

上記の対処法でも解決できない場合は、お手数おかけいたしますが、お問い合わせフォームより直接お問い合わせください。