ヘルプ

■はなそうよ機能のよくある質問

■お相手のアイコン画像がモザイクになっていて見えません。
→ビデオチャット終了時間までは、お相手の顔がモザイク表示となります。ビデオチャット終了後、モザイク表示から通常のアイコン画像へと切り替わります。

■どのようなお相手とお話しする事ができますか。
→同地方の異性の方とお話しいただけます。

■募集の時間を設定したが変更したい。変更可能でしょうか。
→現状、予定の変更はできない仕様となっていますが、今後予定を変更できる機能の追加を検討しております。

■はなそうよ機能の予定のキャンセルをしたい。
→現状、予定のキャンセルはできない仕様となっていますが、今後予定をキャンセルできる機能の追加を検討しております。

■(男性のみ)応募した女性がビデオチャットに現れなかったため、コインを返却して欲しい。
→上記のケースに遭遇されてから30分以内に、自動的にお客様の元に応募時の30コインが全額返却されます。返却時は、メールとPush通知によってその旨をお知らせいたします。

■(女性のみ)募集は何時から何時までできますか。
→募集可能時間は【現在から30分後以降の時刻~明日の23:00】の時間帯となります。現在から30分後以降の予約受付の為、23:00を過ぎた時点で当日の募集はできかねます。


あわせてお読みください
ビデオチャット機能の使い方
はなそうよ機能をご利用いただく前に必ずお読みください
はなそうよ機能をご利用いただく際の推奨環境
はなそうよ機能の参加手順
はなそうよ機能での募集~参加までの手順(女性のみ)
はなそうよ機能での応募~参加までの手順(男性のみ)
はなそうよ機能で話した相手にメッセージを送る方法
コインの追加方法

その他ご不明なことなどありましたら、お気軽にご質問ください。

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