ヘルプ

■はなそうよ機能で時間内にビデオチャットができなかった場合

「はなそうよ機能」では、ビデオチャットの開始時刻から5分経過すると、話す予定だったお相手と自動でマッチングします。
お客様もしくはお相手の内、どちらかの都合が悪くなり「はなそうよ機能」をご利用いただけなかった場合でも、以下の手順によりメッセージ交換やビデオチャットが可能となります。

■話せなかったお相手とビデオチャットをする

  1. CoupLinkの画面下部「はなす」をタップ
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  2. 「はなす」画面の「イベント」をタップ

  3. 「はなそうよ」のラベルがついたお相手をタップ

  4. メッセージで、お相手とビデオチャットする日時を調整してください。

  5. お相手の名前の右にある「カクテルマーク」をタップ
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※現状、はなそうよ機能で設定した時刻の変更、キャンセルはできませんが、機能の追加を検討しております。

■コイン返却について(男性のみ)

男性がビデオチャットに現れ、お相手の女性のみがビデオチャットに現れなかった場合、男性には応募時に消費した30コインが自動的に全額返却されます。(返却には30分ほどお時間をいただく場合があります。)
コインが返却された場合、自動的にPush通知とメールが送信されます。

 【コイン返却履歴確認方法】

  1. CoupLinkトップページより右下の「マイページ」をタップ
  2. 「各種設定」をタップ
  3. CoupLinkコイン取得履歴」をタップ

あわせてお読みください

ビデオチャット機能の使い方
はなそうよ機能をご利用いただく前に必ずお読みください
はなそうよ機能をご利用いただく際の推奨環境
はなそうよ機能での募集~参加までの手順(女性のみ)
はなそうよ機能での応募~参加までの手順(男性のみ)
はなそうよ機能で話した相手にメッセージを送る方法
はなそうよ機能のよくある質問

 

その他ご不明なことなどありましたら、お気軽にご質問ください。

※一部の携帯電話メールアドレス(@docomo.ne.jpや@ezweb.ne.jpなど)の場合、回答が届かないことがあります。

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