CoupLink上でイベント情報が確認できない場合、下記のいずれかの可能性がございます。
チケットを予約したmachicon JAPANアカウントとCoupLinkのアカウントが異なる
machicon JAPANで予約したチケットをCoupLinkで確認するには、同じリンクバルIDで作成したアカウント同士でサインインする必要があります。
machicon JAPANとCoupLink、それぞれ異なるリンクバルIDのアカウントでサインインしている場合は、イベントチケットは反映されません。
アカウントを複数登録されている際の解決方法については、以下のヘルプページをご確認ください。
■アカウントが複数ある場合の解決方法
そのため下記手順にて、machicon JAPANにご登録のメールアドレス or 電話番号でCoupLinkにサインインし直してください。
- チケットを予約したmachicon JAPANアカウントにログイン
- 画面右上の「三」(3本線)を押下
- 「マイページ」を押下
お名前、年齢の下に現在ログイン中のアカウント（メールアドレス or 電話番号）が表示されます。
- CoupLinkからログアウトする
ログアウト方法はこちらのヘルプページをご参照ください。
※ブラウザをご利用の場合は手順に沿ってリンクバルIDのログアウトまでお願いいたします。 - 「2」で確認したメールアドレス or 電話番号でCoupLinkにサインイン
- 「であう」＞「参加イベント」に購入済みのイベントが反映されているかご確認ください。
なお、複数のアカウントを1つに統合することは仕様上出来かねます。
また、CoupLinkではお一人様1アカウントまでとさせていただいておりますので、不要なアカウントはご自身で退会していただきますようお願いいたします。
決済情報が更新されていない
コンビニ支払い、もしくはPayPayでチケットを予約した場合、チケット情報の反映に時間差が生じる可能性がございます。
▼コンビニ支払いで予約した場合
期日までにコンビニで払い込み後、machicon JAPAN・CoupLinkにチケット情報が反映するまで最大6時間ほどかかる場合があります。
▼PayPayで予約した場合
決済完了からチケット情報が反映するまで、最大10分ほど時間差が生じる場合があります。
予約完了から10分ほどお時間をあけたうえで、改めてチケット情報をご確認ください。
併せてお読みください
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