ヘルプ

■退会したのに通知が届く

CoupLinkの退会が完了すると、CoupLinkからの通知メールは全て停止となります。
そのため退会された後に通知メールが届く場合、以下のいずれかの理由により現在もアカウントが登録中の状態です。

  • アカウントの退会手続きが完了していない
    ※退会が完了している場合「CoupLink退会手続き完了のお知らせ」のメールが届きます
  • 退会したアカウントとは別のCoupLinkのアカウントが存在している
  • リンクバルIDの退会が完了しておらず、再連携を行った為新しいアカウントが作成された
    ※リンクバルIDの詳しい仕様についてはこちらをご覧ください。

CoupLinkをご利用されない場合は、通知メールを受信したメールアドレスでCoupLinkにサインインし、不要なアカウントの退会をお願いいたします。
なお、アプリを端末からアンインストールされた場合は、ブラウザでサインインが可能です。

もしメールアドレスでサインインができない場合は、以下をご確認ください。

 

【通知を受信したメールアドレスでサインインが出来ない場合】

携帯番号で登録をされている可能性がありますので、携帯番号でサインインをお試しください。
リンクバルIDの再連携が求められる場合、ブラウザのシークレットウィンドウでサインインをお試しください。

 

【メールアドレス、携帯番号でもサインインができない場合】

リンクバルIDを退会されている可能性がございます。
CoupLinkの仕様上、リンクバルIDを退会しているとCoupLinkアカウントが存在していてもサインインすることができません。
カスタマーサポートにて対応いたしますので、下記情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • ご登録のお名前
  • ご登録のメールアドレス(もしくは電話番号)
  • メールが届いているメールアドレス

 


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