年齢確認の提出状況や審査結果は下記いずれかの方法でご確認いただけます。
メールで承認結果を確認する
ご登録のメールアドレス宛に下記いずれかの件名のメールが届きます。
迷惑メールフォルダも含めて、ご利用のメールサービスの受信ボックスをご確認ください。
【件名】
- 年齢確認が承認された場合：「年齢確認の結果、承認されました」
- 年齢確認が承認されなかった場合：「年齢確認の結果、承認されませんでした」
※別途届く「年齢確認書類の削除につきまして」の件名のメールは、年齢確認結果の通知ではございません。
なお、年齢確認が承認されなかった場合は下記のヘルプページをご確認のうえ、CoupLink上で再度ご提出をお願いします。
▶年齢確認が承認されません
※審査結果のメールが届いていない方は、下記案内をご参照のうえ、マイページをご確認ください。
マイページから提出状況を確認する
ご自身のマイページをご確認いただき、該当する状況をご確認ください。
「年齢が未確認です」と表示されている場合、年齢確認が未提出、もしくは提出後に却下されています。
そのため、下記のヘルプページをご確認のうえ、CoupLink上で再度ご提出をお願いします。
▶年齢確認が承認されません
【年齢確認中】と表示されている場合、審査中となります。
※年齢確認は1件ずつ手作業で行っています。審査は通常1時間以内に完了しますが、最大24時間程度かかる場合があります。
緑の帯が表示されていない場合、年齢確認は完了しています。
併せてお読みください
▶年齢確認に有効な公的証明書