アップロード時の状況によって、お試しいただきたい操作が異なります。
以下のご案内で、該当する項目をご確認ください。
▼ボタンを押しても反応しない / エラーが表示される場合
ご利用端末を再起動してから、再度アップロードをお試しください。
また、撮影した画像のファイル形式が「JPEG」か「JPG」であることを事前にお確かめください。
▼ボタンは押せるが、画像をアップロードできない場合
年齢確認画像は「JPEG」や「JPG」のファイル形式で撮影したものをアップロードしてください。
iOS端末で撮影した「HEIC」や、上記以外のファイル形式で撮影された画像は、アップロードすることが出来ない可能性がございます。
「JPEG」や「JPG」以外のファイル形式で画像を撮影した場合は、「JPEG」や「JPG」での撮影に設定を切り替えてから年齢確認画像を撮影し、再度アップロードをお試しください。
※iOS端末で「JPEG」や「JPG」のファイル形式で写真を撮影する方法
端末の設定 ＞ カメラ ＞ フォーマット ＞ 互換性優先に設定 ＞ 再度写真を撮影
もし「JPEG」や「JPG」で撮影した画像でもアップロードが行えない場合、CoupLink運営事務局にて確認をさせていただきます。
その場合、お問い合わせフォームより年齢確認画像を添付にてお送りください。